Podmínky použití našeho kasina

Tyto podmínky upravují váš vztah k naší platformě. Přečtěte si je před registrací, protože jejich přijetím přebíráte práva i povinnosti popsané níže.

Přijetí podmínek

Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy dokončíte registraci účtu na rodeoslot-casino.cz a potvrdíte souhlas s jejich zněním. Stejný souhlas potvrzujete i při každém přihlášení, proto platí vždy aktuální verze dokumentu.

Provozovatelem platformy je Rodeo Entertainment Ltd, držitel licence MGA/B2C/812/2025 vydané regulátorem MGA. Kasino jsme spustili v roce 2025 a od té doby podmínky průběžně aktualizujeme dle regulatorních požadavků.

• Registrací vytváříte smluvní vztah s námi.
• Pokud s některou podmínkou nesouhlasíte, službu nevyužívejte.
• Dokument je dostupný kdykoli v zápatí stránek.

Registrace a způsobilost hráče

Účet si může založit pouze osoba starší 18 let, která dosáhla věkové hranice pro hazardní hry podle práva svého bydliště. Jedna osoma smí vlastnit jediný účet; duplicitní registrace mažeme a propojené účty blokujeme bez náhrady zůstatku z bonusů.

• Povinné je ověření totožnosti (občanský průkaz nebo pas).
• Doklad o adrese (výpis z účtu, účet za energie).
• Ověření platební metody před prvním výběrem.
• Vyloučené jurisdikce: USA, Velká Británie, Francie, Nizozemsko, Belgie, Portugalsko, Írán, Irák, Severní Korea, Sýrie a další sankcionované území.

Vklady a výběry peněz

Minimální vklad činí 25 CZK, minimální výběr 250 CZK. Výběry zpracováváme do 24 hodin u e-peněženek a kryptoměn, u karet a bankovního převodu do 1 až 3 pracovních dnů. Limity výběrů činí 125 000 CZK denně a 500 000 CZK měsíčně; poplatky z naší strany neúčtujeme.

Neaktivní účty

Pokud se na účet nepřihlásíte 12 po sobě jdoucích měsíců, považujeme jej za neaktivní. Po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme právo účtovat administrativní poplatek za jeho vedení, maximálně však do výše 5 % zůstatku ročně, dokud zůstatek neklesne na nulu.

Pravidla bonusů a promo akcí

Každá promo akce má vlastní podmínky uvedené v jejích pravidlech. Obecně platí, že bonus podléhá přetočení (wageringu) stanovenému pro danou akci, a doba jeho platnosti je omezena, u uvítacího balíčku 14 dny od aktivace.

• Během aktivního bonusu hrájete maximální sázku stanovenou v pravidlech akce.
• Vyšší sázky, než pravidla dovolují, anuluují bonus i výhry z něj.
• Některé hry se do wageringu nepočítají nebo mají sníženou váhu.
• Bonus zneužitý v rozporu s pravidly propadá bez náhrady.
• Po vypršení platnosti nevyužitý bonus propadá.

Zakázané chování hráčů

Systémy a procesy pravidelně kontrolujeme. Při zjištění porušení můžeme účet pozastavit, výhry zadržet a vymazat bonusy. Vážná porušení hlásíme licenčnímu regulátorovi.

• Podvody, falšování dokladů a nepravdivé údaje při registraci nebo KYC.
• Změtování plateb (chargeback) po prohraných sázkách.
• Vícenásobné účty vedené k zneužití bonusů.
• Domluva hráčů (koluze) při turnajích nebo živých hrách.
• Používání botů, skriptů a automatizovaných nástrojů.
• Obcházení geografických blokad pomocí VPN nebo proxy.

Odpovědná hra a sebevyloučení

Nastavit si můžete limity vkladů, limity ztrát a připomínky délky herního sezení. Vše naleznete v nastavení účtu nebo vyžádáte přes naši podporu, dostupnou nonstop přes live chat i e-mail [email protected].

• Sebevyloučení znamená trvalé uzavření přístupu k hazardu na dobu, kterou si zvolíte.
• Ochranná pauza (cool-off) umožňuje krátkodobé pozastavení účtu.
• Při náznacích problémového chování vás budeme kontaktovat a nabídneme pomoc.
• Odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy najdete v sekci odpovědné hry.

Uzavření účtu a spory

Účet můžete kdykoli zavřít na vlastní žádost, vyplacení zůstatku provedeme na ověřenou platební metodu. Stížnost podáte e-mailem nebo live chatem; odpovídáme do 24 hodin, složitější případy řešíme do 14 dnů.

• Nevyřešíme-li spor do 30 dnů, informujeme vás o dalším postupu a možnosti obraty na regulátora MGA.
• Všechny spory se řídí licenčními podmínkami MGA a příslušným právem Malty.
• Účinnou smluvní verzí podmínek je verze v angličtině; český překlad má informativní charakter.

Změny podmínek v čase

Podmínky průběžně aktualizujeme kvůli změnám práva, licence i našich služeb. O podstatných změnách vás informujeme e-mailem a oznámením na platformě nejméně 7 dní před jejich účinností. Změny práv hráčů k nepřímě nikdy neupravujeme.

• Změny menšího rozsahu nabývají účinnosti zveřejněním.
• Datum poslední revize uvádíme v záhlaví dokumentu.
• Pokračováním ve hře po účinnosti změn je považováno za souhlas.

Nejčastější dotazy

Kdy podmínky platí?

Okamžikem dokončení registrace a potvrzením souhlasu; platí vždy aktuální zveřejněná verze.

Musím se podrobit ověření totožnosti?

Ano, KYC ověření je povinné před prvním výběrem. Bez dokladů totožnosti, adresy a platební metody výběr neprovedeme.

Co se stane s neaktivním účtem?

Po 12 měsících nečinnosti považujeme účet za neaktivní a můžeme účtovat administrativní poplatek z jeho zůstatku.

Mohu zrušit výhry porušením pravidel bonusu?

Ano. Při překročení maximální sázky, hraní vyloučených her nebo zneužití bonusu propadá bonus i výhry z něj.

Jak dlouho trvá vyřízení stížnosti?

Odpovídáme do 24 hodin, složitější spory řešíme do 14 dnů, maximálně do 30 dnů vás vždy informujeme o stavu.